Phần mềm softphone VoIP là gì?
Về thực chất, những ứng dụng softphone VoIP được cho phép bạn quy đổi máy tính bàn, máy tính, điện thoại cảm ứng mưu trí hoặc máy tính bảng thành những mạng lưới hệ thống điện thoại thông minh hoàn toàn có thể triển khai và đảm nhiệm những cuộc gọi giống như bất kể thiết bị điện thoại cảm ứng phần cứng nào .
Nếu bạn muốn sử dụng một ứng dụng softphone được link với ứng dụng tổng đài cuộc gọi của LiveAgent, thì bạn hoàn toàn có thể làm như vậy. Việc này sẽ được cho phép bạn triển khai cuộc gọi từ một ứng dụng softphone cũng như tiếp đón cuộc gọi trực tiếp trên LiveAgent ( và ngược lại ) .
Vì sao bạn nên chuyển sang dùng phần mềm softphone VoIP?
Softphone VoIP đang trở nên phổ biến vì ba lý do:
- Ít tốn kém. Người dùng softphone được hưởng nhiều lợi ích như các cuộc gọi đường dài được tính theo phí cước nội vùng.
- Không yêu cầu nhiều thiết bị phần cứng. Softphone có thể được sử dụng với máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Điều này cho phép người dùng softphone có thể làm việc mọi nơi, từ xa cũng như khi đang di chuyển.
- Nhìn chung thì phần mềm softphone được bổ sung một số tính năng giúp việc quản lý các cuộc gọi đến và đi dễ dàng hơn (như chức năng chuyển cuộc gọi).
Phương pháp xếp hạng
Khi thao tác từ xa đang dần phổ cập, chúng tôi quyết định hành động tìm hiểu và khám phá ứng dụng softphone VoIP nào là tốt nhất cho người dùng Mac .
Phương pháp xếp hạng của chúng tôi cho cả ứng dụng softphone trả phí và không lấy phí tập trung chuyên sâu vào 5 góc nhìn chính :
- Dễ sử dụng (bao gồm cả quá trình tích hợp)
- Chức năng (các tính năng tiên tiến, khả năng tích hợp)
- Hệ số Price to value
- Dịch vụ khách hàng
- Đánh giá của người dùng (trên các trang Capterra, GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot)
Top các Ứng dụng SoftPhone VoIP trả phí hàng đầu dành cho Mac
CounterPath Bria Teams Pro
CounterPath’s Bria Teams Pro là một ứng dụng softphone hoàn toàn có thể link hoạt động giải trí với những SIP server mà bạn đang dùng hoặc những nhà sản xuất dịch vụ VoIP. Nó vô cùng tương thích cho những đội nhóm và tổ chức triển khai lớn, nhưng cũng hoàn toàn có thể dành cho những doanh nghiệp tầm trung và người dùng cá thể .
Ấn tượng đầu tiên
Trang web của Bria có bố cục tổng quan rõ ràng. Tôi nhìn nhận cao điểm này vì bạn không phải mất thời hạn tìm kiếm list những tính năng và năng lực tích hợp của Bria. Tôi cũng hài lòng ở một điểm nữa là họ không nhu yếu thông tin thẻ tín dụng thanh toán khi ĐK dùng thử không tính tiền .
Ngoài ra, phiên bản dùng thử không lấy phí của Bria có thời hạn trong tận 21 ngày, một điều làm tôi rất kinh ngạc khi thường thì những bản dùng thử tiêu chuẩn chỉ thường khoảng chừng 14 ngày. Nhìn chung, Bria đã làm tôi rất ấn tượng trước cả khi dùng thử qua .
Dễ sử dụng (bao gồm cả quá trình tích hợp)
Bria rất đơn thuần. Quá trình tích hợp gồm có 3 bước mà ngay cả với một người mới sử dụng softphone cũng có thể thao tác chỉ trong vài phút. Quá trình này gồm có :
- Đăng ký tài khoản Bria với địa chỉ email của mình và thiết lập mật khẩu
- Nhập tên miền máy chủ SIP (SIP server domain), tên người dùng và mật khẩu
- Tải về trình ứng dụng Bria Mac
Khi trình duyệt đã được setup và Bria đã chuẩn bị sẵn sàng để sử dụng, tôi đi xa thêm một bước là tích hợp nó với ứng dụng tương hỗ người mua của chúng tôi, LiveAgent .
Sau đó, tôi đã dùng thử Bria bằng cách thực thi những cuộc gọi đến và đi ngay trong LiveAgent, và mỗi lần như vật, ứng dụng này đều hoạt động giải trí tuyệt đối. Giao diện người dùng ( UI ) cho hệ Mac rất trực quan, được cho phép tôi thêm những contact vào danh bạ và những nhóm, tạo mục thương mến cũng như hoàn toàn có thể xem lại lịch sử dân tộc cuộc gọi. Tôi cũng thử qua những nội dung khác trong phần thiết lập của Bria, được cho phép tôi đổi khác trạng thái hiện hữu của mình, gửi tin nhắn cho những thành viên của gói dịch vụ Bria Team, khởi tạo những cuộc gọi hội nghị ảo, ẩn số điện thoại cảm ứng của tôi, quy đổi cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và đặt chế đệ chờ cho người gọi .
Điểm đánh giá: 5/5
Chức năng (Các tính năng tiên tiến, khả năng tích hợp)
Tiếp theo, tôi sẽ xem xét những công dụng tiên tiến và phát triển của Bria dành cho người dùng. Đây là những gì bạn hoàn toàn có thể mong đợi với Bria :
- Tính năng gọi điện. Ngoài việc gọi và trả lời cuộc gọi cũng như gọi video call, người dùng có thể điều hướng, chuyển tiếp, ghi âm và chế độ giữ máy.
- Hội nghị trực tuyến. Khởi tạo hội nghị trực tuyến (video conference) với tối đa 200 người tham dự cũng như cho phép người dùng nội bộ và bên ngoài tham gia bằng đường link chia sẻ.
- App di động. Bria cung cấp cho người dùng một ứng dụng di động dành cho cả người dùng iOS và Android. Ứng dụng Bria đồng bộ hóa với các thiết bị khác của bạn, giúp liên tục cập nhật danh bạ và lịch sử cuộc gọi. Người dùng cũng có thể nhận được thông báo đẩy (push notification) khi có các cuộc gọi và tin nhắn mới.
- Tích hợp lên tới 5 dịch vụ VoIP và 3 thiết bị. Bria cho phép người dùng tích hợp tối đa với 5 dịch vụ VoIP hoặc các tài khoản server và 3 thiết bị.
- Cổng thông tin quản lý. Người dùng có thể dễ dàng quản lý tài khoản của mình nhờ công nghệ đám mây.
- Nhập thông tin danh bạ. Nhập danh bạ trực tiếp từ address book của Mac, Microsoft Outlook hoặc hệ thống CRM của bạn.
- Chất lượng cuộc gọi được tối ưu hóa. Người dùng có thể thiết lập chất lượng âm thanh tùy ý.
- Chia sẻ màn hình. Bria hỗ trợ tính năng chia sẻ màn hình (screen sharing) và chụp màn hình (screen capture), cũng như dễ dàng chia sẻ đường link liên kết.
- Nhắn tin nhóm. Chat với đồng nghiệp của bạn, chia sẻ file và xem trạng thái sẵn sàng nhận cuộc gọi của từng đồng nghiệp trực tiếp trên Bria.
- Khả năng tích hợp. Bria là đối tác với hơn 10 nhà cung cấp dịch vụ VoIP, hệ thống IP-PBX, cùng nhiều đối tác khác.
Điểm đánh giá: 5/5
Hệ số giá trị mang lại (Price to value)
Counterpath’s Bria Teams Pro có mức phí là USD 9,95 cho mỗi người dùng tính theo tháng. Nếu xét đến toàn bộ công dụng mà bạn đang nhận được ( softphone, chat nội bộ, hội nghị trực tuyến ) thì tôi cho rằng nó rất xứng danh với số tiền phải bỏ ra. Về cơ bản, nó vô hiệu mọi ứng dụng của bên thứ ba khi liên lạc nội bộ, thêm vào đó, đây là một ứng dụng softphone VoIP đáng an toàn và đáng tin cậy với tính năng hội nghị trực tuyến .
Điểm đánh giá: 5/5
Dịch vụ khách hàng
Bria tương hỗ người mua trải qua phần Câu hỏi thường gặp ( FAQ ) cùng với những video và bài hướng dẫn. Người dùng cũng hoàn toàn có thể gửi nhu yếu qua form liên hệ hoặc sử dụng live chat để nhu yếu tương hỗ .
Tôi đã liên hệ với bộ phận dịch vụ người mua bằng form liên hệ và nhận được câu vấn đáp trong vòng vài giờ. Các tư vấn viên đã rất thân thiện và có ích, ngoài việc vấn đáp những câu hỏi của tôi, họ còn cung ứng cho tôi những đường link hữu dụng dẫn đến những hướng dẫn và bài viết từ hạng mục Câu hỏi thường gặp .
Tôi đã tìm kiếm website của Bria để tìm bất kể số điện thoại cảm ứng và email tương hỗ người mua nào, tuy nhiên, tôi chỉ tìm thấy địa chỉ email văn phòng công ty và số điện thoại cảm ứng không tính tiền ở Bắc Mỹ. Không có thêm thông tin nào trên website của Bria về giờ thao tác, địa chỉ email tương hỗ người mua hoặc số điện thoại thông minh .
Điểm đánh giá: 4/5
Đánh giá của người dùng (trên các trang Capterra, GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot)
Xếp hạng của người dùng dành cho Bria từ GetApp, Software Consult, G2 và Trust Pilot đạt mức trung bình là 4,1 / 5 .
Không có nhìn nhận xếp hạng nào được ĐK trên Capterra .
Điểm đánh giá: 4/5
ZoiPer
ZoiPer là một ứng dụng softphone được cho phép người dùng thực thi cuộc gọi VoIP trải qua những kênh PBX ( Private Branch Exchange ) hoặc nhà sản xuất dịch vụ SIP. Đây là giải pháp tuyệt đối cho mọi doanh nghiệp thuộc mọi quy mô .
Ấn tượng đầu tiên
Trang web của ZoiPer hiển thị rất rõ ràng những tiện ích và tính năng của softphone. Tôi rất ấn tượng là ZoiPer cung ứng tính năng mã hóa không lấy phí cho toàn bộ những cuộc gọi và tin nhắn, tôi hoàn toàn có thể sử dụng ứng dụng softphone mà không cần triển khai xong bất kể ĐK nào .
Dễ sử dụng (bao gồm cả cả quy trình tích hợp)
ZoiPer rất đơn thuần – như tôi đã đề cập, bạn thậm chí còn không cần phải ĐK thông tin tài khoản ZoiPer. Tất cả những gì bạn phải làm là :
- Tải xuống trình ứng dụng mong muốn (trong trường hợp này là ứng dụng Mac)
- Nhập thông tin đăng nhập của nhà cung cấp VoIP của bạn
Sau khi bạn nhập thông tin đăng nhập, ZoiPer sẽ triển khai tổng thể phần còn lại và thông tin cho bạn khi thông tin tài khoản của bạn được khởi tạo thành công xuất sắc. Trong trường hợp của tôi, chỉ mất khoảng chừng 15 giây .
Sau khi mọi thứ đã thiết lập không thay đổi xong, tôi khởi đầu sử dụng ZoiPer. Ứng dụng softphone có giao diện tối giản được cho phép người dùng tạo danh bạ, tạo list yêu quý, thực thi cuộc gọi, gửi tin nhắn và hơn thế nữa .
Tôi đã thử gọi đến và đi bằng ZoiPer, giữ cuộc gọi ở chính sách chờ, chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và gửi thư thoại ( voicemail ). ZoiPer đã không làm tôi tuyệt vọng, mọi thứ đều hoạt động giải trí tốt .
Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng giao diện người dùng cần nâng cấp cải tiến thêm. Mặc dù ZoiPer hoạt động giải trí rất tốt, nhưng tôi gặp khó khăn vất vả trong việc thu nhỏ hành lang cửa số cuộc gọi / chat theo kích cỡ mong ước .
Điểm đánh giá: 4/5
Chức năng (Các tính năng tiên tiến, khả năng tích hợp)
Các tính năng trả phí của ZoiPer gồm có nhưng không số lượng giới hạn :
- Gọi điện. Người dùng ZoiPer có thể điều chỉnh chất lượng âm thanh cho từng cuộc gọi.
- Các tính năng cuộc gọi. Zoiper cung cấp các tính năng cuộc gọi tiên tiến như chức năng bỏ qua cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, chuyển cuộc gọi nội bộ (unattended” cũng như attended call transfers), tự động trả lời, tính năng thống kê cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi.
- Cuộc gọi video call. Hỗ trợ gọi video chất lượng HD.
- Nhắn tin tức thời. Dễ dàng gửi tin nhắn text đến các contact của bạn.
- Đăng ký tài khoản tự động. ZoiPer rất đơn giản. Bạn không cần tạo tài khoản hoặc ghi nhớ bất kỳ mật khẩu nào.
- Họp trực tuyến.
- Voicemail. Người dùng có thể thiết lập và kiểm tra thư thoại của họ, và thậm chí gửi tin nhắn thoại cho người gọi.
- Khả năng tích hợp. ZoiPer có thể được tích hợp với Outlook, Thunderbird, macOS address book, LDAP, Vicidial, CallPro, Nimble, Freshdesk và Salesforce.
- Nhập danh sách liên hệ CSV.
- Tìm kiếm danh bạ tức thì. Danh bạ sẽ được bật lên khi bạn tìm kiếm.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ.
- Cửa sổ pop-up bật lên tự động khi có cuộc gọi đến.
- Mật khẩu tài khoản, mã hóa cuộc gọi và tin nhắn. Kiểm tra xem các cuộc gọi hiện tại của bạn có được mã hóa hay không thông qua các công cụ thống kê cuộc gọi của ZoiPer.
- Giảm tiếng ồn và loại bỏ tiếng vang. Chất lượng âm thanh trong trẻo.
- Ứng dụng iOS. Ứng dụng iOS của ZoiPer có giao diện giống với ứng dụng Mac. Điều hướng và thực hiện cuộc gọi thật dễ dàng.
Xem list khá đầy đủ tính năng tại đây .
Điểm đánh giá: 5/5
Hệ số giá trị mang lại (Price to value)
ZoiPer chỉ tính phí một lần là 49,95 Euro cho mỗi license ( giấy phép ). Tôi nghĩ đây là một thỏa thuận hợp tác tuyệt vời nếu bạn có một doanh nghiệp lớn với nhiều nhân viên cấp dưới bán hàng và chăm nom người mua đang thao tác lâu bền hơn với mình .
Có thể thấy, 49,95 Euro là một khoản phí trả trước “ lớn ”, nhưng nếu xem xét kỹ thì sẽ thấy rằng những ứng dụng softphone theo hình thức ĐK ( subscription ) tính phí từ USD 5-10 cho mỗi người dùng mỗi tháng, thì phí license trả một lần 49,95 Euro vẫn là một mức phí thấp xét về dài hạn .
Điểm đánh giá: 5/5
Dịch vụ khách hàng
ZoiPer cung ứng dịch vụ tương hỗ người mua cho người dùng của mình trải qua những form liên hệ, email, điện thoại cảm ứng, forum hội đồng và câu hỏi thường gặp. Người dùng gói ZoiPer Biz, Gold và Premium sẽ có lợi thế là được tương hỗ nhanh gọn hơn .
Tôi đã thử liên hệ với bộ phận tương hỗ người mua trải qua form liên hệ trên website của ZoiPer. Tôi đã nhận được câu vấn đáp cho nhu yếu của mình trong vòng vài giờ. Nhân viên chăm nom người mua vấn đáp thắc mắc của tôi rất tận tâm, đồng thời còn phân phối cho tôi những nguồn lực tương hỗ bổ trợ nếu cần .
Tôi cũng nhìn nhận cao là nhân viên cấp dưới tương hỗ người mua đã gửi cho tôi một email sau cuối sau khi chuỗi email tương tác qua lại giữa chúng tôi kết thúc. Tôi rất thích cảm xúc mình được chăm sóc và nghênh đón, hoàn toàn có thể liên hệ lại nếu có bất kể câu hỏi nào khác .
Tôi không tìm thấy bất kể tùy chọn tương hỗ live chat nào trên website của ZoiPer .
Điểm đánh giá: 4/5
Đánh giá của người dùng (Từ các trang Capterra, GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot)
Đánh giá của người dùng ZoiPer trên những trang như GetApp, Software Consult, G2 và Trust Pilot đạt mức trung bình là 4,1 / 5 .
Điểm đánh giá: 4/5
Top ứng dụng softphone VoIP miễn phí dành cho Mac
CounterPath Bria Solo Free
Dễ sử dụng (bao gồm cả quá trình tích hợp)
Việc tích hợp Bria Solo Free cũng thuận tiện như tích hợp phiên bản trả phí của ứng dụng này. Tất cả những gì bạn phải làm là :
- Đăng ký tài khoản trên Bria
- Nhập thông tin đăng nhập tên miền SIP của mình
- Tải về trình ứng dụng của Mac
Sau khi quy trình tải xuống hoàn tất, bạn hoàn toàn có thể đăng nhập vào thông tin tài khoản Bria của mình và khởi đầu sử dụng ứng dụng .
Trình ứng dụng Bria Solo Free có giao diện người dùng giống như phiên bản trả phí, tuy nhiên, sẽ có một quảng cáo nằm ở cuối phần quay số .
Phiên bản không tính tiền của Bria cũng dễ sử dụng như phiên bản trả phí. Giao diện người dùng tối giản và trực quan, được cho phép bạn sử dụng bàn phím quay số dựa trên click chuột. Người dùng hoàn toàn có thể tạo nhóm và thêm danh bạ vào nhóm, tạo mục yêu quý và lịch sử vẻ vang những cuộc gọi gần đây .
Để tránh bất kể sự hiểu lẫm nào, điều quan trọng cần chú ý quan tâm là Bria không ẩn đi những tính năng trả phí khỏi giao diện người dùng không tính tiền. Chúng được hiển thị khá đầy đủ, nhưng chỉ đơn thuần là được làm mờ đi và không hề nhấp vào được. Đây là một ví dụ :
Điểm đánh giá: 5/5
Chức năng (Các tính năng tiên tiến, khả năng tích hợp)
Điều quan trọng cần chú ý quan tâm là Bria Solo Free không dành cho mục tiêu kinh doanh thương mại. Là người dùng Bria Solo Free, bạn hoàn toàn có thể thưởng thức những tính năng sau :
- Chỉ hỗ trợ cho 1 thiết bị
- Chỉ tích hợp với một nhà cung cấp dịch vụ VoIP
- Âm thanh cuộc gọi chất lượng tiêu chuẩn
- Thông báo đẩy trên các thiết bị di động
- Giao thức TCP
Điểm đánh gia: 4/5
Hệ số giá trị mang lại (Price to value)
Bria Solo Free cung ứng công dụng softphone VoIP cơ bản cho người dùng Mac, Windows, iOS và Android .
Phần mềm softphone trọn vẹn không tính tiền và có toàn bộ những tính năng cơ bản mà bạn cần đến để thực thi và tiếp đón những cuộc gọi, tôi cho rằng quyền lợi mang lại so với ngân sách bỏ ra là trọn vẹn xứng danh .
Điểm đánh giá: 5/5
Dịch vụ khách hàng
Khách hàng của Bria Solo Free hoàn toàn có thể nhận được tương hỗ bằng cách gửi form liên hệ hoặc tìm hiểu và khám phá những bài viết có trong TT trợ giúp và những hạng mục câu hỏi thường gặp. Hỗ trợ qua live chat chưa vận dụng cho người dùng không lấy phí, tuy nhiên, tương hỗ nhận được trải qua form liên hệ còn trên cả sự hài lòng của tôi .
Tôi đã liên hệ với bộ phận tương hỗ người mua và nhận được phản hồi qua email trong vòng vài giờ. Các nhân viên cấp dưới tương hỗ rất thân thiện, vấn đáp toàn bộ câu hỏi của tôi và thậm chí còn cung ứng cho tôi những đường link chứa những bài viết hướng dẫn ( nếu tôi cần ) .
Điểm đánh giá: 4/5
Đánh giá của người dùng (Từ các trang Capterra, GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot)
Xếp hạng của người dùng dành cho Bria từ GetApp, Software Consult, G2 và Trust Pilot đạt mức trung bình là 4,1 / 5 .
Không có nhìn nhận xếp hạng nào được ĐK trên Capterra .
Điểm đánh giá: 4/5
ZoiPer Free
Dễ sử dụng (bao gồm cả quá trình tích hợp)
Quá trình mới khởi đầu sử dụng với ZoiPer phiên bản không lấy phí cũng thuận tiện như với phiên bản trả phí .
- Sau khi tải về trình ứng dụng ZoiPer Mac, tôi được báo nhập thông tin đăng nhập nhà cung cấp dịch vụ VoIP của mình (tên người dùng, mật khẩu, host)
- ZoiPer sẽ hoàn tất phần còn lại và chạy ứng dụng softphone.
Một điều khiến tôi quá bất ngờ là tôi cũng không cần tạo thông tin tài khoản ngay cả với phiên bản ZoiPer không tính tiền. Tôi đã thực sự nghĩ rằng, vì ứng dụng softphone được cung ứng không lấy phí nên tôi sẽ phải cung ứng địa chỉ email của mình nhưng không phải vậy .
ZoiPer không tính tiền có giao diện người dùng giống như phiên bản trả phí. Nó có bố cục tổng quan trực quan và tối giản .
Điểm đánh giá: 4/5
Chức năng (Các tính năng tiên tiến, khả năng tích hợp)
ZoiPer cung ứng cho người dùng 5 công dụng softphone cơ bản :
- Các cuộc gọi. Người dùng có thể gọi đến và đi bằng hai số điện thoại.
- Đăng ký tài khoản tự động. Bạn không cần đăng ký tài khoản ZoiPer để sử dụng phần mềm softphone.
- Chức năng bỏ qua cuộc gọi.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ. ZoiPer cung cấp các tài liệu hỗ trợ với hơn 40 ngôn ngữ khác nhau.
- Một cửa sổ pop-up tự động hiện lên khi có cuộc gọi đến. Người dùng sẽ thấy thông báo hiện lên cho các cuộc gọi đến.
- Mã hóa mật khẩu tài khoản. Mã hóa mật khẩu giúp tăng cường thêm một lớp bảo mật bổ sung.
- Giảm tiếng ồn và loại bỏ tiếng vang. Người dùng ZoiPer được trải nghiệm các cuộc gọi với chất lượng âm thanh trong trẻo.
Phiên bản không tính tiền không tương hỗ tích hợp với những ứng dụng của bên thứ ba .
Điểm đánh giá: 5/5
Hệ số giá trị mang lại (Price to value)
ZoiPer phân phối công dụng softphone cơ bản cho người dùng Mac. Với một ứng dụng softphone trọn vẹn không tính tiền và có tổng thể những tính năng cơ bản giúp bạn triển khai và tiếp đón cuộc gọi, tôi cho rằng là rất xứng danh để bạn sử dụng .
Điểm đánh giá: 5/5
Dịch vụ khách hàng
ZoiPer tương hỗ người mua của mình trải qua form liên hệ, email, điện thoại cảm ứng, forum hội đồng và câu hỏi thường gặp. Hỗ trợ qua live chat có vẻ như chưa có .
Điểm đánh giá: 4/5
Đánh giá của người dùng (Từ các trang Capterra, GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot)
Đánh giá của người dùng ZoiPer trên những trang như GetApp, Software Consult, G2 và Trust Pilot đạt mức trung bình là 4,1 / 5 .
Điểm đánh giá: 4/5
Linphone
Linphone là một ứng dụng softphone mã nguồn mở dựa trên giao thức SIP. Nó hoàn toàn có thể được sử dụng với những thông tin tài khoản SIP hiện có hoặc dịch vụ SIP không tính tiền của Linphone .
Dễ sử dụng (bao gồm cả quá trình tích hợp)
Linphone được phong cách thiết kế trực quan, thuận tiện sử dụng với cả người dùng chưa từng biết gì về softphone, tuy nhiên, nó cũng được trang bị những tính năng hạng sang dành cho những chuyên viên cần những tính năng gọi video call và âm thanh dựa trên giao thức SIP .
Quá trình thiết lập gồm có :
- Đăng ký tài khoản Linphone
- Tải về trình ứng dụng Linphone Mac
- Nhập thông tin đăng nhập tên miền chuẩn SIP (tên người dùng, mật khẩu, host)
Mặc dù đã hoàn tất quy trình ĐK và thiết lập, nhưng tôi vẫn thấy nó khá khó hiểu, đơn thuần vì cách diễn giải khá khác với ứng dụng softphone của Bria’s và Zoiper’s. Tuy nhiên, khi ứng dụng softphone đã định hình, mọi thứ về sau đều diễn ra suôn sẻ .
Tôi đã thử thêm vào contact cũng như công dụng cuộc gọi gồm có ghi âm cuộc gọi, vấn đáp tự động hóa, chuyển tiếp cuộc gọi và giữ cuộc gọi .
Điểm đánh giá: 4/5
Chức năng (Các tính năng tiên tiến, khả năng tích hợp)
Người dùng Linphone hoàn toàn có thể tận thưởng những tính năng không lấy phí như :
- Đồng bộ hóa danh bạ trên các nền tảng khác nhau cũng như hiển thị trạng thái “available” của các contact.
- Thanh tìm kiếm. Tìm danh bạ dễ dàng
- Hỗ trợ đa tài khoản và đa thiết bị
- Tính năng cuộc gọi. Lịch sử cuộc gọi, cuộc gọi video chuẩn HD, chuyển tiếp cuộc gọi, tạm dừng cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, tự động trả lời, hỗ trợ chuẩn DTMF
- Loại bỏ tiếng vang
- Hội nghị gọi audio trực tuyến với tối đa 8 người tham dự
- Nhắn tin tức thời. Các hội thoại 1-1 và theo nhóm, chia sẻ file, thông báo tin nhắn tiên tiến, với các tùy chọn “trả lời cho – reply to” và “đánh dấu đã đọc – mark as read”, trạng thái gửi tin nhắn (Intuitive message delivery status-IMDN)
Điểm đánh giá: 5/5
Hệ số giá trị mang lại (Price to value)
Linphone là ứng dụng softphone không lấy phí tiên tiến và phát triển nhất mà chúng tôi đã thưởng thức qua. Ngoài tính năng softphone cơ bản, nó còn được cho phép gọi video call, gọi hội nghị, cũng như gửi tin nhắn tức thời, tổng thể đều không tính tiền !
Các giải pháp khác mà chúng tôi đã thử nghiệm chỉ phân phối năng lực thoại hạn chế và chỉ khả dụng cho mục tiêu cá thể. Linphone, mặt khác, hoàn toàn có thể được sử dụng cho cả việc làm .
Điểm đánh giá: 5/5
Dịch vụ khách hàng
Linphone phân phối dịch vụ tương hỗ người mua khá số lượng giới hạn vì đây là một công ty ứng dụng mã nguồn mở ( open source ). Nó vẫn tương hỗ người mua qua email, mẫu form liên hệ tức thời ( constant form ), câu hỏi thường gặp ( FAQ ) và điện thoại thông minh, tuy nhiên trên web, họ có đưa ra công bố không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về vận tốc tương hỗ, đơn thuần là vì họ phải dựa vào những quan điểm góp phần từ bên ngoài để vấn đáp thắc mắc của bạn .
Điểm đánh giá: 3/5
Đánh giá của người dùng (Từ các trang Capterra, GetApp, Software Advice, G2 và Trust Pilot)
Đánh giá của người dùng Linphone từ GetApp, Software Consulting và G2 đạt trung bình ở mức 4,3 / 5. Không có xếp hạng người dùng nào được ĐK trên Trust Pilot hoặc GetApp .
Điểm đánh giá: 4/5
Lời kết
CounterPath Bria Teams Pro
Dễ sử dụng
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Chức năng
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Hệ số Price to value
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Thương Mại Dịch Vụ người mua
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Đánh giá của người dùng
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
ZoiPer
Dễ sử dụng
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Chức năng
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Hệ số Price to value
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Thương Mại Dịch Vụ người mua
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Đánh giá của người dùng
★★★★☆ 4/5
Ứng dụng
Dễ sử dụng
Chức năng
Hệ số Price to value
Thương Mại Dịch Vụ người mua
Đánh giá của người dùng
CounterPath Bria Teams Pro
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
ZoiPer
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
CounterPath Bria Solo Free
Dễ sử dụng
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Chức năng
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Hệ số Price to value
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Thương Mại Dịch Vụ người mua
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Đánh giá của người dùng
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
ZoiPer Free
Dễ sử dụng
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Chức năng
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Hệ số Price to value
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Thương Mại Dịch Vụ người mua
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Đánh giá của người dùng
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Linphone
Dễ sử dụng
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Chức năng
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Hệ số Price to value
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
Dịch Vụ Thương Mại người mua
★ ★ ★ ☆ ☆ 3/5
Đánh giá của người dùng
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Ứng dụng
Dễ sử dụng
Chức năng
Hệ số Price to value
Dịch Vụ Thương Mại người mua
Đánh giá của người dùng
CounterPath Bria Solo Free
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Zoiper Free
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Linphone
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ★ ★ 5/5
★ ★ ★ ☆ ☆ 3/5
★ ★ ★ ★ ☆ 4/5
Chia sẻ bài viết này
Oliver Stasinszky is a copywriter at LiveAgent, with a background in E-commerce and Customer Service. Passionate about writing, reading, and learning how to play any musical instrument he comes across .
Source: kubet
Category: Tải Phầm Mềm
Leave a Reply